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Condiciones de compra

 

Envíos

Transporte TIPSA: Las entregas de TIPSA se realizan en un plazo de 24 horas para pedidos realizados en la península (excepto Islas Baleares y Portugal). Los costes de esta forma de envío vienen detallados en la tabla Gastos de envío.

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes laborales en su domicilio, en el caso de no encontrarse en este, la empresa TIPSA le dejaría constancia de ello para prodecer a una nueva entrega.
 
Correos: Las entregas de Correos se realizan en un plazo de 5 a 15 días para pedidos realizados en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y pedidos internacionales. Los costes de esta forma de envío vienen detallados en la tabla Gastos de envío.
 
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes laborales (en España). Para estos pedidos es imprescindible el número de su documento de identidad.
 
 
Recogida en tienda: Este servicio es gratuito. Los productos pueden tardar 24 horas en estar disponibles en la tienda. El pedido tiene un plazo de reserva de 5 días. Confirmar la recogida en tienda, al teléfono 93 446 06 94 (Barcelona) o a info@territoribasket.es
 

Seguros 

Toda la mercancía que enviamos es asegurada por su valor total contra pérdida, robo o daños a través de las más competentes empresas de distribución y logística. El coste de este seguro está incluido en el concepto de transporte.

 

Tabla de Gastos de Envío

A continuación se muestran los costes en concepto de gastos de envío que serán cargados al cliente en función de su destino. 
 
Península (España): 6,00 EUR *
 
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9,00 EUR *
 
*A partir de 60€ de compra gastos de envío gratuítos.
 
Internacional: Mínimo 30,00 EUR (Consultar en el simluador del carrito de compra).
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos aduaneros u otros impuestos de los cuales Territori Basket no se hace responsable.

 

Formas de pago

Las compras efectuadas en Territori Basket pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes medios o formas de pago:
 
Tarjeta de crédito: Podrá efectuar el pago de sus compras utilizando su tarjeta de crédito. El proceso de pago se lleva a cabo en una pasarela de pago segura de la entidad bancaria y en ninguno de los casos la sociedad  registra datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que usted informa únicamente de estos datos en el entorno seguro del banco.
Esta forma de pago está disponible para todos los envíos.
 
Para evitar fraudes y proteger a nuestros clientes de posibles engaños de identidad, es política de la empresa NO solicitar información de ningún tipo al cliente mediante correo electrónico. Nosotros le informaremos de sus compras, estado de sus pedidos, ofertas, etc. Pero en ninguno de los casos le pediremos que nos envíe sus credenciales de usuario o cualquier otro tipo de información personal.
 
 
Contrareembolso: El cliente podrá realizar el pago de su pedido en el momento de la recepción de la mercancía en su domicilo. Este sistema de pago será válido en todos los envíos (excepto internacional) y para compras con un importe mínimo de 10 EUR, no exisitiendo un límite en el importe del pedido. Los gastos de contrareembolso tienen un coste adicional de 5 EUR.
 
 
Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia a la cuenta bancaria que al efecto se señala. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia son los siguientes:
 
Entidad Bancaria: BBVA
Número de Cuenta: ES22 0182 8612 1402 0011 1927
Titular de la Cuenta: Territoribasket Sports S.L
Concepto: (Indique el número de pedido de sus productos)
 
No se considerará efectivo el pedido hasta que  se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
No olvides que debes efectuar el pago en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
 
 
Atención al cliente: En el caso de surgir cualquier duda en el momento de la compra puede ponerse en contracto con nosotros en el número de teléfono 93.446.06.94 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@territoribasket.es
 
 
 

Devoluciones y cambios

Puedes realizar cualquier devolución en un plazo de 15 días laborables, a partir de la la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
  • El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.
  • En caso de devolución porque el material no sea de su gusto (talla, color, etc..), debido a un error por parte del cliente, éste deberá remitir la mercancía a portes pagados (por el cliente) a la dirección que se le indique en la autorización y se procederá al reenvío de la mercancía asumiendo los nuevos costes de envio TERRITORIBASKET, SL.
  • Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que le pueda interesar, se le guardará el valor del producto como saldo a su favor hasta que encuentre un producto de su agrado (el tiempo máximo para consumir vales descuento es de un año). En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente. El vale sólo se podrá canjear por productos a su precio de venta, nunca en precio rebajado.
  • En caso de error en el envío por parte de TERRITORIBASKET, SL., éste lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.
Pasos para realizar una devolución:

1.- Escribe un e-mail a la dirección info@territoribasket.es, indicándonos el motivo por el que deseas realizar la devolución.
2.- Te enviaremos un e-mail con las instrucciones que debes seguir para finalizar la devolución.

 

Productos defectuosos

El proceso para una reclamación de producto defectuoso es:

  • 1. Enviar foto del producto defectuoso a info@territoribasket.es
  • 2. Indicar el defecto del producto.
  • 3. Indicar el número y fecha del pedido (requisito indispensable).
  • 4. Nombre y teléfono de contacto.

En el caso de que TERRITORIBASKET, SL. decida recoger el producto en su domicilio, este se le recogerá sin coste adicional para el cliente.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación TERRITORIBASKET, SL., reemplazará el material por uno nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.los gastos generados por esta reclamacion correran a cargo de TERRITORIBASKET, SL.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso TERRITORIBASKET, SL., informará al cliente del motivo por el que no se procede a la devolución del producto. Los gastos generados por esta reclamación serán a cargo del cliente.

 

Garantias

El Certificado de Garantía que emite Territori Basket, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
 
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del tiquet de compra. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono o envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@territoribasket.es
 

Confidencialidad

Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.

Garantizamos la seguridad y la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Todos sus datos serán tratados con absoluta confidencialidad de acuerdo con nuestra garantía de seguridad y confidencialidad.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección  Datos de Carácter Personal como cliente de TerritoriBasket.com  podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico.